política de privacidad
Esta Política de privacidad describe cómo equinecares.com (el “Sitio” o “nosotros”) recopila, usa y divulga su información personal cuando visita o realiza una compra en el Sitio.
Contacto
Si tiene preguntas adicionales, necesita más información sobre nuestras prácticas de privacidad o desea presentar una queja, contáctenos por correo electrónico a waqas@equinecares.com o por correo postal a:
Cuidado de equinos
154 North Spring Street,
Bloomfield, Nueva Jersey 07003,
Estados Unidos
Teléfono: +1 973-979-5207
Definiciones
- Información personal : cualquier información sobre un individuo identificable, incluyendo, entre otros, nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono, detalles de pago y comportamiento de navegación.
- Proveedores de servicios : empresas de terceros que nos ayudan a brindar nuestros servicios, incluidos procesadores de pagos, socios de envío y plataformas de marketing.
Recopilación de información personal
Cuando visita el Sitio, recopilamos cierta información sobre su dispositivo, su interacción con el Sitio y la información necesaria para procesar sus compras. También podemos recopilar información adicional si nos contacta para obtener atención al cliente. A continuación, se detallan los tipos de Información Personal que recopilamos y el motivo:
Información del dispositivo
- Propósito : Cargar el Sitio con precisión y realizar análisis sobre el uso del Sitio para optimizar nuestros servicios.
- Fuente : recopilada automáticamente a través de cookies, archivos de registro, balizas web, etiquetas o píxeles.
- Divulgación : compartido con nuestro procesador Shopify y otros proveedores de servicios relevantes.
- Información personal recopilada : versión del navegador web, dirección IP, zona horaria, información de cookies, páginas o productos visitados, términos de búsqueda e interacciones con el sitio.
Información del pedido
- Propósito : Cumplir nuestro contrato con usted, procesar el pago, organizar el envío y brindar servicio al cliente.
- Fuente : Recopilado directamente de usted.
- Divulgación : compartido con nuestro procesador Shopify, pasarelas de pago y servicios de envío/cumplimiento.
- Información personal recopilada : nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluidos los números de tarjeta de crédito), dirección de correo electrónico y número de teléfono.
Información de atención al cliente
- Propósito : Brindar soporte al cliente y resolver cualquier problema.
- Fuente : Recopilado directamente de usted.
- Divulgación : compartido con proveedores de servicios que ayudan en la atención al cliente.
- Información personal recopilada : cualquier información que proporcione al contactarse con el servicio de atención al cliente.
Menores
El Sitio no está dirigido a menores de 16 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, contáctenos para solicitar su eliminación.
Compartir información personal
Compartimos su información personal con proveedores de servicios para que nos ayuden a prestar nuestros servicios y cumplir nuestros contratos con usted. Por ejemplo:
- Shopify : Usamos Shopify para impulsar nuestra tienda en línea. Descubre cómo Shopify utiliza tu información personal aquí: Política de privacidad de Shopify.
- Cumplimiento legal : Podemos compartir su información personal para cumplir con las leyes aplicables, responder a solicitudes legales o proteger nuestros derechos.
Publicidad conductual
Utilizamos su información personal para ofrecerle anuncios o comunicaciones de marketing específicos que puedan interesarle. Por ejemplo:
- Google Analytics : Utilizamos Google Analytics para comprender cómo nuestros clientes utilizan el Sitio. Obtenga más información sobre cómo Google utiliza su información personal aquí: Política de privacidad de Google. Puede darse de baja de Google Analytics aquí.
- Socios publicitarios : compartimos información sobre su uso del Sitio, sus compras y sus interacciones con nuestros anuncios en otros sitios web con nuestros socios publicitarios, a veces a través de cookies o tecnologías similares.
Para obtener más información sobre publicidad dirigida, visite la página educativa de la Iniciativa de Publicidad en Red (NAI).
Puede optar por no recibir publicidad dirigida visitando:
Además, puede optar por no participar en algunos servicios visitando el portal de exclusión voluntaria de Digital Advertising Alliance.
Uso de información personal
Utilizamos su información personal para brindarle nuestros servicios, lo que incluye ofrecer productos a la venta, procesar pagos, envíos y cumplimiento, y mantenerlo informado sobre nuevos productos, servicios y ofertas.
Base legal
De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), si reside en el Espacio Económico Europeo (EEE), procesamos su información personal conforme a las siguientes bases legales:
- Su consentimiento
- Ejecución de un contrato entre usted y el Sitio
- Cumplimiento de obligaciones legales
- Protección de sus intereses vitales
- Tareas realizadas en interés público
- Intereses legítimos que no prevalezcan sobre sus derechos y libertades fundamentales
Retención
Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de Privacidad, a menos que la ley exija lo contrario. Por ejemplo, la información de su pedido se conserva hasta que usted solicite su eliminación.
Medidas de seguridad
Empleamos medidas de seguridad estándar para proteger su información personal. Estas incluyen cifrado, servidores seguros y controles de acceso para evitar el acceso, la divulgación, la alteración o la destrucción no autorizados de sus datos.
Toma de decisiones automática
Si usted es residente del EEE, tiene derecho a oponerse al procesamiento basado únicamente en la toma de decisiones automatizada, incluida la elaboración de perfiles, cuando tenga un efecto legal o de otro modo significativo sobre usted.
No utilizamos procesos de toma de decisiones totalmente automatizados que tengan un efecto legal o significativo con los datos de nuestros clientes. Nuestro procesador, Shopify, utiliza procesos de toma de decisiones automatizados limitados para prevenir el fraude que no tenga un efecto legal o significativo en usted. Esto incluye:
- Lista negra temporal de direcciones IP asociadas a transacciones fallidas repetidas (que duran unas pocas horas).
- Lista negra temporal de tarjetas de crédito asociadas a direcciones IP incluidas en la lista negra (con duración de unos días).
Venta de información personal
Nuestro sitio no vende información personal, según lo define la Ley de Privacidad del Consumidor de California de 2018 (CCPA).
Sus derechos
RGPD
Si reside en el EEE, tiene derecho a acceder a la información personal que conservamos sobre usted, solicitar su transferencia a un nuevo servicio o solicitar su corrección, actualización o eliminación. Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros utilizando la información de contacto proporcionada anteriormente.
Su información personal se procesará en Irlanda y se transferirá fuera de Europa para su almacenamiento y posterior procesamiento, incluyendo a Canadá y Estados Unidos. Para obtener más información sobre cómo las transferencias de datos cumplen con el RGPD, consulte el informe técnico del RGPD de Shopify.
Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA)
Si reside en California, tiene derecho a solicitar acceso a la Información Personal que conservamos sobre usted (Derecho a Saber), solicitar su portabilidad a un nuevo servicio o solicitar su corrección, actualización o eliminación. Para ejercer estos derechos, contáctenos utilizando la información de contacto proporcionada anteriormente.
Para designar un agente autorizado para enviar estas solicitudes en su nombre, contáctenos a la dirección proporcionada anteriormente.
Galletas
Las cookies son pequeñas cantidades de información que se descargan en su ordenador o dispositivo cuando visita nuestro Sitio. Utilizamos diversas cookies, como cookies funcionales, de rendimiento, publicitarias, de redes sociales o de contenido, para mejorar su experiencia de navegación.
Cookies necesarias para el funcionamiento de la tienda
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Se utiliza en relación con el acceso al administrador. |
2 años |
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Se utiliza en relación con la navegación a través de la tienda. |
24 horas |
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Se utiliza en relación con el pago. |
sesión |
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_shopify_m |
Se utiliza para administrar la configuración de privacidad del cliente. |
1 año |
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_shopify_tm |
Se utiliza para administrar la configuración de privacidad del cliente. |
30 minutos |
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_shopify_tw |
Se utiliza para administrar la configuración de privacidad del cliente. |
2 semanas |
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_tienda_u |
Se utiliza para facilitar la actualización de la información de la cuenta del cliente. |
1 minuto |
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_consentimiento_de_seguimiento |
Preferencias de seguimiento. |
1 año |
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do |
Se utiliza en relación con el pago. |
1 año |
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carro |
Se utiliza en relación con el carrito de compras. |
2 semanas |
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moneda del carrito |
Se utiliza en relación con el pago. |
sesión |
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No rastrear
Actualmente no existe un estándar uniforme en la industria para responder a las señales de No Rastrear. Por lo tanto, no modificamos nuestras prácticas de recopilación y uso de datos cuando detectamos dicha señal en su navegador.
Cambios
Es posible que actualicemos esta Política de privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones operativas, legales o regulatorias.
Quejas
Si desea presentar una queja, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico o por correo postal utilizando los datos proporcionados en “Contacto” más arriba.
Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su reclamación, tiene derecho a presentarla ante la autoridad de protección de datos pertinente. Puede ponerse en contacto con su autoridad local de protección de datos o con nuestra autoridad supervisora aquí: [Autoridad de Protección de Datos](https://ico.org.uk/make-a-complaint/).
Última actualización: 8/7/2024